Unsere Leistungen

Konfliktmediation

Wenn Menschen miteinander arbeiten, kommt es im Alltag zu Meinungsverschiedenheiten mit unterschiedlichen Auslösern und Konsequenzen. Eskalierte Konflikte kosten Unternehmen nicht nur Zeit und Geld, sie erhöhen auch das Risiko, wertvolle Mitarbeiter*innen oder Kolleg*innen zu verlieren. Zudem kann die Produktivität und Motivation in Teams sinken.

Unsere Mediation ist ein ergebnisoffenes Schlichtungsverfahren und hilft den Teilnehmer*innen dabei, sich auf Augenhöhe zu begegnen und Konflikte oder Meinungsverschiedenheiten in einem geschützten Rahmen gemeinsamen zu bearbeiten.

Unser Grundverständnis.

Unsere Mediation

...ist freiwillig
...ist vertraulich
...bringt Verständigung
...macht handlungsfähig
...ist neutral und selbstbestimmt
...verschafft Klarheit und Sicherheit
...sucht nicht nach einem Schuldigen

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Ablauf.

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Zu Beginn führen wir Einzelgespräche mit dem/der Auftraggeber*in und den Beteiligten, um einen Eindruck über den Konflikt zu gewinnen und Vertrauen aufzubauen. Auf freiwilliger Basis wird ein Mediationstermin mit den Beteiligten vereinbart.

Die Meditation findet in einem sicheren Rahmen statt:

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Die Erhellung und Vertiefung der Problemsichtweisen sowie die Anregung zum Perspektivwechsel der Beteiligten sind Grundlage, um gegenseitiges Verständnis zu generieren. Oft wird hier deutlich, dass eine Vielzahl von Missverständnissen zugrunde liegt.
Der Austausch von Wünschen und Interessen der Beteiligten wird so moderiert, dass Wertschätzung und Offenheit stets im Vordergrund stehen.
Ein gemeinsames Brainstorming zu Lösungsmöglichkeiten richtet den Fokus weg von der problembehafteten Vergangenheit hin zu erstrebenswerten Zukunftszuständen.
Konsens und Commitment der Beteiligten zu gemeinsam vereinbarten Lösungen sind ein zentraler Erfolgsfaktor für nachhaltige Ergebnisse

Ein zeitlich nachgelagertes Bilanzgespräch mit Beteiligten und Auftraggeber*in bietet die Chance, die Lösungsmöglichkeiten zu beurteilen und gegebenenfalls anzupassen.

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